Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại oknd

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại oknd, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi điều khoản thay đổiTruy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương
oknd Quy định sử dụng dịch vụ tại oknd
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, muốn yêu cầu xem lại tài khoản, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Với các vấn đề khẩn cấp về tài khoản hoặc giao dịch bị giữ, hãy chọn live chat để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp trên trang — nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình để kết nối với bộ phận hỗ trợ tài khoản tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ cập nhật nhanh về tình trạng tài khoản và thông báo thay đổi điều khoản khi có phát sinh.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

oknd áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán hợp lệ như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản và trang thanh toán đều được mã hóa SSL; thông tin đăng nhập và số ví của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Tài khoản có thể bật xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký — bước này áp dụng khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện rút tiền.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ; bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin qua email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng ba ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

Giải đáp về điều khoản sử dụng oknd

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật điều khoản được coi là đồng ý với nội dung mới.

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng ba ngày làm việc kể từ ngày nhận.

Liên hệ live chat ngay và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ hỗ trợ tài khoản sẽ tra soát trạng thái giao dịch và phản hồi trong cùng phiên hỗ trợ.

Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán hợp lệ như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để hoàn tất giao dịch theo yêu cầu của bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực hợp lệ. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình đang truy cập trước khi sử dụng dịch vụ.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập vào tài khoản. Bạn cũng có thể theo dõi kênh Telegram hỗ trợ để nhận cập nhật sớm hơn.